Política de reembolso
POLITICA DI RESO – 30 GIORNI
Hai 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come effettuare un reso:
Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto:
- Email: tempoatemporologistore@gmail.com
- Telefono/WhatsApp: +39 3514293141
Fornisci le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Prodotto/i che desideri restituire
- Motivo del reso (facoltativo ma utile per migliorare il servizio)
Ricevi l'autorizzazione al reso con le istruzioni per la spedizione, quindi spedisci il prodotto entro 14 giorni dall'autorizzazione al seguente indirizzo:
Vincenzo Insero Via Napoli Vicolo III, 12 Santa Maria Capua Vetere 81055 Italia
Spedizione del reso: Gratuita — ti forniremo un'etichetta di reso prepagata.
Condizioni del prodotto per il reso: Il prodotto deve essere non utilizzato o indossato, completo di tutti gli accessori e confezione originale, con etichette e sigilli intatti, senza danni o segni di usura.
NON accettiamo resi per:
- Prodotti danneggiati per uso improprio
- Prodotti personalizzati o modificati
- Articoli in promozione finale (se specificato nella descrizione)
- Prodotti con confezione o etichette danneggiate
DIRITTO DI RECESSO – UNIONE EUROPEA (14 giorni)
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna giustificazione.
Come esercitare il diritto di recesso: Puoi avviare la richiesta direttamente dal tuo account clienti: https://assistenza.shoptempoatempo.it In alternativa, contattaci via email a tempoatemporologistore@gmail.com o WhatsApp al +39 3514293141.
Restituzione del prodotto: Dopo aver notificato il recesso, hai 14 giorni per rispedire il prodotto al seguente indirizzo:
Vincenzo Insero Via Napoli Vicolo III, 12 Santa Maria Capua Vetere 81055 Italia
Il prodotto deve essere non utilizzato, con etichette e confezione originale intatti.
Spedizione di ritorno: Gratuita — provvediamo noi all'etichetta di reso prepagata.
Rimborso: Rimborseremo il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard originali entro 14 giorni dalla ricezione della merce (o dalla prova di spedizione, se precedente). Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Esenzioni: Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o su misura, prodotti sigillati aperti per motivi igienici, e altri casi previsti dalla normativa UE.
DANNI E PROBLEMI
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente (entro 48 ore) in caso di difetti, danni o articolo sbagliato. Invia foto del prodotto e della confezione. Riceverai assistenza prioritaria con sostituzione gratuita immediata oppure rimborso completo incluse le spese di spedizione.
RIMBORSI
Tempi di elaborazione:
- Verifica del prodotto restituito: 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento
- Emissione del rimborso: entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione
- Accredito sul tuo conto: 5-10 giorni lavorativi (dipende dalla tua banca)
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Nessuna commissione di riassortimento.
CAMBIO PRODOTTO
Effettua il reso del prodotto originale e poi un nuovo ordine per il prodotto desiderato. Questo garantisce tempi più rapidi rispetto a un cambio diretto.
ASSISTENZA
- Email: tempoatemporologistore@gmail.com
- Telefono/WhatsApp: +39 3514293141
- Orari: Lun-Ven 9:00-18:00, Sab 9:00-13:00