Informativa legale

DIRITTO DI RECESSO (Art. 52 e ss. Codice del Consumo)

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

Come esercitare il diritto di recesso:

Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, invia una comunicazione chiara della tua volontà di recedere a:

Email: tempoatemporologistore@gmail.com Indirizzo postale: Insero Vincenzo, Via Napoli vico III, 12 - 81055 Santa Maria Capua Vetere (CE)

La comunicazione può essere inviata tramite:

• Email
• Lettera raccomandata con ricevuta di ritorno
• PEC (se disponibile)

La comunicazione deve contenere:

1. Numero d'ordine
2. Data di acquisto e ricezione del prodotto
3. Descrizione del/dei prodotto/i per cui si esercita il recesso
4. Coordinate bancarie o PayPal per il rimborso

Restituzione del prodotto:

Dopo aver comunicato il recesso, hai 14 giorni per restituire il prodotto al seguente indirizzo:

Insero Vincenzo Via Napoli vico III, 12 81055 Santa Maria Capua Vetere (CE)

Condizioni per l'esercizio del recesso:

Il prodotto deve essere restituito:

• Integro e completo in tutte le sue parti (accessori, manuali, cavi, confezione)
• Non utilizzato
• Nella confezione originale integra
• Senza danni diversi da quelli derivanti dalla normale verifica del prodotto

Il diritto di recesso NON si applica a:

• Prodotti personalizzati
• Acquisti effettuati con Partita IVA (acquisti B2B)
• Prodotti sigillati aperti (se applicabile)

Rimborso:

Ti rimborseremo il costo del prodotto entro 14 giorni dal ricevimento della merce o dalla prova dell'avvenuta spedizione.

Il rimborso include:

• ✅ Prezzo del prodotto
• ❌ Spese di spedizione originali (rimangono a tuo carico)
• ❌ Costi di restituzione (rimangono a tuo carico)

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

In caso di difetto di conformità emerso entro 24 mesi dalla consegna, hai diritto a:

1. Riparazione o sostituzione del prodotto (senza spese)
2. Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto (se riparazione/sostituzione impossibile)

Per difetti emersi nei primi 12 mesi, si presume che esistessero già al momento della consegna.

Come richiedere assistenza in garanzia:

Contattaci a tempoatemporologistore@gmail.com o al +39 3514293141 descrivendo il problema riscontrato.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per controversie relative agli acquisti online, puoi utilizzare la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr

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LEGAL NOTICE (English)

RIGHT OF WITHDRAWAL (Art. 52 et seq. Consumer Code)

Pursuant to articles 52 and following of the Consumer Code (Legislative Decree 206/2005), you have the right to withdraw from the purchase contract within 14 days of receiving the product, without having to provide any reason and without penalties.

How to exercise the right of withdrawal:

Within 14 days of receiving the product, send a clear communication of your intention to withdraw to:

Email: tempoatemporologistore@gmail.com Postal address: Insero Vincenzo, Via Napoli vico III, 12 - 81055 Santa Maria Capua Vetere (CE), Italy

The communication must contain:

1. Order number
2. Purchase and receipt date
3. Description of the product(s) for which withdrawal is exercised
4. Bank or PayPal details for refund

Product return:

After communicating withdrawal, you have 14 days to return the product to:

Insero Vincenzo Via Napoli vico III, 12 81055 Santa Maria Capua Vetere (CE), Italy

Conditions for exercising withdrawal:

The product must be returned:

• Complete with all parts (accessories, manuals, cables, packaging)
• Unused
• In original intact packaging
• Without damage other than that resulting from normal product inspection

The right of withdrawal does NOT apply to:

• Customized products
• Purchases made with VAT number (B2B purchases)
• Opened sealed products (if applicable)

Refund:

We will refund the product cost within 14 days of receiving the goods or proof of shipment.

The refund includes:

• ✅ Product price
• ❌ Original shipping costs (remain your responsibility)
• ❌ Return costs (remain your responsibility)

LEGAL GUARANTEE OF CONFORMITY

All products are covered by the 24-month legal guarantee of conformity pursuant to art. 128 et seq. of the Consumer Code.

In case of defect emerged within 24 months from delivery, you have the right to:

1. Repair or replacement (free of charge)
2. Price reduction or contract termination (if repair/replacement impossible)

How to request warranty assistance:

Contact us at tempoatemporologistore@gmail.com or +39 3514293141 describing the problem.

DISPUTE RESOLUTION

For disputes related to online purchases, you can use the European ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr