Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO - 30 GIORNI

Hai 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come effettuare un reso:

1. Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto:

   • Email: tempoatemporologistore@gmail.com
   • Telefono/WhatsApp: +39 3514293141

2. Fornisci le seguenti informazioni:

   • Numero d'ordine
   • Prodotto/i che desideri restituire
   • Motivo del reso (facoltativo ma utile per migliorare il servizio)
   • Coordinate bancarie o PayPal per il rimborso

3. Ricevi l'autorizzazione al reso con le istruzioni per la spedizione

4. Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti forniremo

Spedizione del reso:

• ✅ GRATUITA
  • Ti forniremo un'etichetta di reso prepagata
• Il pacco deve essere spedito entro 14 giorni dall'autorizzazione

Condizioni del prodotto per il reso:

Il prodotto deve essere:

• ✅ Non utilizzato o indossato
• ✅ Completo di tutti gli accessori, manuali e confezione originale
• ✅ Nella confezione originale integra
• ✅ Con etichette e sigilli intatti (se presenti)
• ✅ Senza danni, graffi o segni di usura

NON accettiamo resi per:

• ❌ Prodotti danneggiati per uso improprio
• ❌ Prodotti personalizzati o modificati
• ❌ Articoli in promozione finale (se specificato nella descrizione)
• ❌ Prodotti con confezione o etichette danneggiate

RIMBORSO

Tempi di elaborazione:

• Verifica del prodotto restituito: 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento
• Emissione del rimborso: entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione
• Accredito sul tuo conto: 5-10 giorni lavorativi (dipende dalla tua banca)

Importo del rimborso:

• ✅ Prezzo pieno del prodotto
• ✅ Spese di spedizione originali (se il reso è dovuto a nostro errore o difetto)
• ❌ Nessuna commissione di riassortimento

Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto:

• Carta di credito/debito → Storno sulla carta
• PayPal → Accredito su PayPal
• Bonifico bancario → Bonifico sul conto indicato

CAMBIO PRODOTTO

Se desideri cambiare taglia, colore o modello:

1. Effettua il reso del prodotto originale
2. Effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato

Questo garantisce tempi più rapidi rispetto a un cambio diretto.

PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:

1. Non accettare la consegna se il pacco è visibilmente danneggiato
2. Contattaci immediatamente (entro 48 ore dalla consegna)
3. Invia foto del prodotto e della confezione
4. Ricevi assistenza prioritaria con:
   • Sostituzione gratuita immediata, oppure
   • Rimborso completo (incluse spese di spedizione)

ASSISTENZA

Per qualsiasi domanda sui resi:

• Email: tempoatemporologistore@gmail.com
• Telefono/WhatsApp: +39 3514293141
• Orari: Lun-Ven 9:00-18:00, Sab 9:00-13:00

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RETURNS AND REFUNDS POLICY (English)

RETURN POLICY - 30 DAYS

You have 30 days from receipt of the product to request a return, without having to provide any reason.

How to make a return:

1. Contact us within 30 days of receiving the product:

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• ✅ FREE
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• Package must be shipped within 14 days of authorization

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• ✅ Unused or unworn
• ✅ Complete with all accessories, manuals and original packaging
• ✅ In intact original packaging
• ✅ With tags and seals intact (if present)
• ✅ Without damage, scratches or signs of wear

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• ❌ Customized or modified products
• ❌ Final sale items (if specified in description)
• ❌ Products with damaged packaging or labels

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• Returned product verification: 2-3 business days from receipt
• Refund issuance: within 5 business days of approval
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